聯系客服
服務類型
魚爪客服為您的網店打造核心競爭力
-
在線售前客服
￥ 800
- 1年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務重要信息報備等全方位服務
- 熱
-
在線售后客服
￥ 1500
- 2年以上
- 家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等售后服務。
- 熱
-
定制客服
￥ 1500
- 2年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責售前問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等和售后退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等服務。
- 熱
-
承接平臺
致力于幫助商家構架全網客服外包解決方案
-
天貓
-
企業淘寶
-
京東
-
拼多多
-
蘑菇街
-
其它網店
魚爪網在全國已設立10家分公司，員工近3000人
擁有超萬平的甲級寫字樓辦公場地，上千人的專業客服團隊，為您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服務
資深客服團隊
800+專業客服團隊
客服人員穩定充足，熟悉淘寶天貓各類規則快速響應、專業性強、嚴謹細心，轉化率高7*16小時在線，全年無休
專業質檢團隊
魚爪的每一位上崗客服，都經過嚴格的培訓選拔，每周一次業務培訓，每月一次月度考核，服務過程中，實時監督服務質量服務結束之后還有嚴格的回訪流程
嚴苛的培訓制度
實時監控店鋪服務情況
嚴格審查每日響應時間、回復率、回復比、轉化率，高標準嚴要求，只為提供高質量服務
3000人專業團隊，北上廣深杭州、武漢、成都等十多個城市全布局
-
魚爪成都
四川省成都市青羊區提督街1號1棟5樓
-
魚爪北京
北京大興區金星西路綠地中央廣場B座1608
-
魚爪深圳
廣東省深圳市龍華區民治街道民旺路七星商業廣場B座1705號
-
魚爪上海
上海市閔行區綠地科技島廣場B座108室
-
魚爪廣州
廣州市白云區齊富路自編90號金富大廈823-825室
-
魚爪武漢
武漢市江漢區淮海路泛海國際SOHO城8棟804
-
魚爪杭州
杭州市蕭山區民和路836號保億中心B座1001室
服務流程
中國互聯網絡信息中心，中國移動互聯網安全信用認證中心認證
-
01
溝通需求
-
02
選擇服務
-
03
訂購服務
-
04
信息交接
-
05
產品培訓
-
06
實操上崗
-
07
正式服務
-
08
后期溝通
售后采訪
我們已踏遍祖國大部分疆土，只為能夠使您的企業達到聚焦核心業務，縮減榮譽人力和時間成本
合作伙伴
我們已踏遍祖國大部分疆土，只為能夠使您的企業達到聚焦核心業務，縮減榮譽人力和時間成本
