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在線售前客服
￥ 800
- 1年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務重要信息報備等全方位服務
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在線售后客服
￥ 1500
- 2年以上
- 家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等售后服務。
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定制客服
￥ 1500
- 2年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責售前問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等和售后退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等服務。
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承接平臺
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資深客服團隊
3000+專業客服團隊
客服人員穩定充足，熟悉淘寶天貓各類規則快速響應、專業性強、嚴謹細心，轉化率高7*16小時在線，全年無休
專業質檢團隊
魚爪的每一位上崗客服，都經過嚴格的培訓選拔，每周一次業務培訓，每月一次月度考核，服務過程中，實時監督服務質量服務結束之后還有嚴格的回訪流程
嚴苛的培訓制度
實時監控店鋪服務情況
嚴格審查每日響應時間、回復率、回復比、轉化率，高標準嚴要求，只為提供高質量服務
3000人專業團隊，北上廣深杭州、武漢、成都等十多個城市全布局
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01
溝通需求
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02
選擇服務
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03
訂購服務
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04
信息交接
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05
產品培訓
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06
實操上崗
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07
正式服務
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后期溝通
售后采訪
我們已踏遍祖國大部分疆土，只為能夠使您的企業達到聚焦核心業務，縮減榮譽人力和時間成本
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