
服務類型
魚爪客服為您的網店打造核心競爭力
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在線售前客服
¥ 800
- 1年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務重要信息報備等全方位服務
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在線售后客服
¥ 1500
- 2年以上
- 家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等售后服務。
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定制客服
¥ 1500
- 2年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責售前問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等和售后退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等服務。
- 熱
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承接平臺
致力于幫助商家構架全網客服外包解決方案
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天貓
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企業淘寶
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京東
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拼多多
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蘑菇街
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其它網店

魚爪網在全國已設立8家分公司,員工近3000人
擁有超萬平的甲級寫字樓辦公場地,上千人的專業客服團隊,為您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服務

資深客服團隊
3000+專業客服團隊
客服人員穩定充足,熟悉淘寶天貓各類規則快速響應、專業性強、嚴謹細心,轉化率高7*16小時在線,全年無休

專業質檢團隊
魚爪的每一位上崗客服,都經過嚴格的培訓選拔,每周一次業務培訓,每月一次月度考核,服務過程中,實時監督服務質量服務結束之后還有嚴格的回訪流程

嚴苛的培訓制度
實時監控店鋪服務情況
嚴格審查每日響應時間、回復率、回復比、轉化率,高標準嚴要求,只為提供高質量服務

3000人專業團隊,北上廣深杭州、武漢、成都等十多個城市全布局
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魚爪成都
四川省成都市青羊區提督街1號1棟5樓
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魚爪北京
北京市大興區金星西路6號院1號樓興創大廈1105
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魚爪深圳
廣東省深圳市龍華區民治街道民旺路七星商業廣場B座1705號
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上海市徐匯區龍川北路807號德必易園307
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廣州市白云區聚源街50號欣凱科創園8號樓13A12-13單元
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魚爪武漢
武漢市江漢區淮海路泛海國際SOHO城8棟804
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魚爪杭州
杭州市蕭山區民和路836號保億中心B座1001室
服務流程
中國互聯網絡信息中心,中國移動互聯網安全信用認證中心認證
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01
溝通需求
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02
選擇服務
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03
訂購服務
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04
信息交接
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05
產品培訓
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06
實操上崗
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07
正式服務
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08
后期溝通
售后采訪
我們已踏遍祖國大部分疆土,只為能夠使您的企業達到聚焦核心業務,縮減榮譽人力和時間成本
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